Centro de soporte

¿Necesitas ayuda con tus cámaras? Visita nuestro Centro de Soporte para obtener guías de configuración, consejos para la solución de problemas y actualizaciones. Nuestro equipo está aquí para mantenerte protegido y conectado.

Apoyo experto para un hogar más seguro

Compra ahora

Setup

  • How to Initially Set Up PoE NVR with Monitor Connected
  • How to Initially Set Up Security Cameras
  • How to Initially Set Up NVR via Mobile App
  • How to Add Cameras to the Monitoring Software
  • How to Initially Set Up WiFi Security Cameras

Troubleshooting

  • "Network Connection Failed" When Setting Up 4G Cameras
  • APP Failed to Access the Camera After QR Code Scan
  • APP Shows "Connection Failed" After Scanning the QR Code
  • Wi-Fi Connection Failed During Camera Setup

Network Support

  • How to Connect Cameras to WiFi
  • How to Fix "Offline" Camera Status
  • Port Forwarding for Remote Access
  • How to Solve Router Compatibility Issues

Password & Security

  • How to Reset the Camera Password
  • Two-Factor Authentication Setup
  • Account Recovery Guide

Notifications & Alerts

  • How to Enable Motion Alerts
  • How to Reduce False Alarms
  • Setting Up Push Notifications

Firmware Updates

  • How to Update Camera Firmware
  • Firmware Version Compatibility
  • Fix Update Failure Errors

Event History & Logs

  • How to Access Motion Event Logs
  • How to Review Timeline Recordings
  • Cloud Event Storage Setup

Preguntas frecuentes

Funciones inteligentes y detección de IA

Descubra cómo las alertas de movimiento, la detección humana, el monitoreo de vehículos y las zonas inteligentes ayudan a mejorar su seguridad.

Opciones de almacenamiento local y en la nube

Compare planes en la nube, almacenamiento SD local y sistemas NVR para elegir la mejor opción para su hogar o negocio.

Optimización de red y Wi-Fi

Mejore la calidad de conexión de la cámara con consejos sobre la ubicación del enrutador, el uso del ancho de banda y la intensidad de la señal.

Integraciones y Hogar Inteligente

Descubra cómo conectar sus cámaras con Alexa, Google Home o su ecosistema de seguridad existente.

Mejores prácticas de seguridad

Proteja su hogar con recomendaciones de expertos sobre la ubicación de la cámara, la seguridad de la contraseña y la configuración de privacidad.